벗방bj를 광고에? 화장품 브랜드 논란에 사과

벗방bj를 광고에? 화장품 브랜드 논란에 사과

자연주의 콘셉트로 여성 소비자층의 지지를 받아온 한 화장품 브랜드가 인터넷 방송인 과즙세연을 광고 모델로 발탁했다가 거센 역풍을 맞고 있다.

업계에 따르면 과즙세연은 지난 20일 자신의 유튜브 채널을 통해 해당 브랜드와 협업한 광고 영상을 공개했다. 영상에서 그는 “중국 진출을 준비 중인데 광고 제안도 함께 진행하게 됐다”며 “피부가 예민한 편이라 아무 제품이나 추천하지 않는데, 이 제품은 순하고 가격 부담도 적어 평소 자주 사용했다”고 밝혔다.

또 “원래 마케팅을 적극적으로 하지 않는 브랜드지만 좋은 제품을 팬들과 공유하고 싶어 직접 연락해 협업이 성사됐다”며 자신만의 피부 관리 비결로 제품을 소개했다.

그러나 영상 공개 직후 소비자 반응은 싸늘했다. 온라인 커뮤니티와 브랜드 공식 카페에는 모델 선정이 브랜드 이미지와 맞지 않는다는 비판이 잇따랐다. 특히 해당 브랜드는 그동안 ‘정직한 성분’과 ‘제품력 중심’ 이미지를 내세우며 신뢰를 쌓아왔고, 화장품 리뷰 플랫폼 화해 어워드에서도 좋은 평가를 받아왔던 만큼 기존 고객들의 실망감이 컸다는 반응이다.

장기간 제품을 사용해왔다는 한 소비자는 “주 소비층이 여성인 브랜드가 여성 성상품화 논란이 있는 BJ를 모델로 기용한 점이 이해되지 않는다”며 “광고보다 제품 자체를 강조하던 브랜드였기에 더 큰 배신감을 느낀다”고 지적했다.

이 밖에도 누리꾼들은 “브랜드 이미지와 전혀 맞지 않는 선택”, “모델에 대한 검토가 부족했던 것 아니냐”, “오랜 시간 쌓은 신뢰를 한 번에 무너뜨렸다” 등의 반응을 보이며 비판을 이어갔다.

논란이 확산되자 브랜드 측은 공식 카페를 통해 사과문을 게시했다. 담당자는 “과즙세연이 과거 제품 사용 경험을 긍정적으로 언급한 적이 있어 협업을 진행하게 됐다”며 “불편함을 느낀 고객들에게 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 이어 문제가 된 제품 구성은 즉시 판매 중단 조치했다고 설명했다.

회사 관계자 역시 추가 입장문에서 “사전에 더욱 면밀한 검토가 필요했지만 부족했다”며 “제품 개발에 집중해오면서 외부 이슈에 대한 판단이 미흡했다”고 고개를 숙였다. 이어 “앞으로는 같은 실수가 반복되지 않도록 더욱 신중하게 운영하겠다”고 덧붙였다.